África y el éxito del dinero móvil


En el medio rural kenyano, sólo 3 de cada 10 habitantes tiene acceso a una oficina bancaria. Sin embargo, 4 de cada 10 tiene teléfono móvil. El futuro para la penetración del móvil en el mercado africano, es muy optimista, se espera que se pase del 49% actual a un 60% en 2012. Este dato es una de las principales causas de que empresas que ofrecen soluciones bancarias a través de móvil hayan crecido un 200% en el último año. Un ejemplo de este éxito es M-Pesa, un servicio del operador Safaricom (filial de Vodafone), que permite enviar y recibir dinero a través del móvil. En dos años ha captado más de 6 millones de clientes, más que la población bancaria del país (Kenya). Este éxito de M-Pesa en Kenya, y de otras operadoras en Filipinas ha animado a muchos otros a extender servicios financieros similares en países en desarrollo. En todos los casos, la operadora garantiza el movimiento del dinero, por lo que no es necesario poseer una cuenta corriente para ello, ni tener relación alguna con un banco. De esta forma, el cliente no necesita desplazarse a la oficina más próxima (normalmente a bastantes kilómetros). Por otro lado, el dinero móvil tiene menos comisiones que la banca y sin un límite de dinero transferido, por lo que muchos de los clientes terminan abandonando los servicios bancarios en pro de este nuevo método de transferencia. La estrategia de captación de clientes es la tradicional: personas que recorren los pueblos para captar al cliente del móvil y convencerle de que no necesita cuenta bancaria para enviar o recibir dinero; que su teléfono lo hace antes y más barato.

 

   
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